Заміна та повернення товару належної якості

Гарантовано ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу товару. Заміна та повернення можливі у разі, якщо товар не був у вжитку, не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, товар повністю укомплектований, не порушена цілісність упаковки, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі вказаного товару.

Не підлягають заміні / поверненню товари зі списку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затвердженому КМУ згідно зі ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів». Транспортування товару здійснюється за рахунок Покупця. Якщо при розгляді вимоги Покупця про заміну/повернення товару буде встановлено, що товар був в експлуатації, має дефекти (тріщини, подряпини, сколи, механічні пошкодження, за винятком прихованих виробничих дефектів), знаходиться в неповній комплектації або не в заводській упаковці, то обмін / повернення здійснено не буде. При поверненні не допускається нанесення на упаковку написів, адрес, клейких матеріалів тощо.

Заміна та повернення товару неналежної якості

Гарантовано ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» та здійснюється у разі виявлення суттєвих недоліків товару або прихованих виробничих дефектів, виявлених у процесі використання протягом 14 днів з моменту покупки.

Можлива заміна товару або його комплектуючих на аналогічні за властивостями та вартістю за умови попереднього узгодження з Покупцем. У разі виникнення проблеми з товаром переконайтеся, що повністю ознайомилися з інформацією про цей товар, доступною на сайті ami.in.ua.

Для обміну товару неналежної якості необхідно:

  1. Звернутися до інтернет-магазину ami.in.ua будь-яким зручним для вас способом: Email: info@ami.in.ua Тел.: +38 (067) 420 24 24
  2. Описати суть скарги, а також повідомити менеджеру номер вашого замовлення або прізвище, на яке було зроблено замовлення.
  3. Надіслати фото товару з дефектом.
  4. Заповнити акт експертизи. У разі повернення манікюрного інструменту — всі подальші дії щодо заміни/повернення товару здійснюються лише на підставі висновку експертизи.
  5. Термін проведення експертизи — від 14 днів. За підсумками її проведення з вами зв'яжеться менеджер та повідомить про результати. У разі повернення іншого асортименту товарів — усі подальші дії щодо заміни / повернення здійснюються за погодженням з менеджером інтернет-магазину.

УВАГА! У разі якщо за результатами експертизи виявлено, що недоліки товару виникли внаслідок виробничого процесу, Продавець здійснює заміну товару. Якщо встановлено, що недоліки виникли внаслідок обставин, за які Продавець (виробник) не відповідає, — заміна товару не здійснюється. Доставку товару до Продавця та назад здійснює Покупець. Якщо недоліки виникли з вини Продавця — Продавець зобов'язаний відшкодувати вартість доставки товару.

Умови відшкодування вартості товару

Повернення сплачених Покупцем коштів здійснюється за домовленістю сторін у термін від 3 до 7 банківських днів.

Товари, які не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню. До таких товарів, зокрема, належать:

  • продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети санітарної гігієни;
  • парфумерно-косметичні вироби;
  • апарати для гоління;
  • гребінці та масажні щітки;
  • рукавички, тканини, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби;
  • товари в аерозольній упаковці; вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
  • інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилки тощо).

УВАГА! Обмін та повернення товарів з даного переліку продавцем не здійснюється.